Knowledge base

Короткое определение. Knowledge base (база знаний) — организованное хранилище знаний: статьи, инструкции, ответы на вопросы, собранные так, чтобы нужное можно было найти. Бывает внешней (справка для клиентов) и внутренней (знания для команды).

Простыми словами. Всё, что компания знает и умеет, — записанное и разложенное по полкам, а не рассыпанное по чатам и головам.

Зачем это нужно. База помогает новому человеку разобраться в работе, сохраняет решения и снимает часть повторяющихся вопросов. ИИ тоже может использовать её как контекст, если получает доступ к нужным страницам.

База для работы с ИИ. Полезно указывать даты, владельца страницы и ссылки на источники, а правила обновления записывать отдельно. Формат зависит от инструмента; для технических проектов часто используют markdown. Подробное сравнение есть в разборе «Чем база для ИИ отличается от базы для людей».

Пример. Внутренняя база студии: страницы про клиентов, процессы и шаблоны КП. Команда ищет в ней ответы, а ИИ по этой же базе готовит сводки и черновики предложений.

Как связано с остальным. База знаний может быть одним из слоёв цифровой памяти. Файловая LLM-wiki сохранена на сайте как один из вариантов устройства такой базы.